客服邮箱
email@yizhaofast.com.cn
工作日 9:00-18:00 回复。订阅、大屏与记录导出问题会优先处理。
联系方式
邮箱、电话、信件地址，挑最顺手的一个
邮件适合把截图和现象一起说清楚，电话适合当场确认。地址用于纸质材料与备案信息，客服响应仍以邮箱和电话为主。
客服电话
17799005752
接通后说明你在用的设备与遇到的问题，能省掉来回确认。非工作时段请留言到邮箱。
联系地址
海南省海口市美兰区海甸六东路12号
站点备案地区为海南，语言为简体中文。
响应时段
9:00–18:00
周一至周五，客服邮箱按这个时段回复。深夜的赛事往往踢到很晚，写好邮件放着，第二天开工就有人在。
这三类问题排在队首
-
01
球队订阅与比赛提醒
开赛提醒、比分刷新、集锦上线提醒没有按时出现，先查这里。
-
02
RE 刷新大屏使用
刷新频率、横竖屏布局和回看集锦播放在大屏上的表现，优先跟进。
-
03
记录导出与本地留存
按日期、联赛、球队筛选后导出 CSV 或 PDF 卡住了，同样优先处理。
问题分流
先说清是哪一类，回信会快很多
点开对应的标签，能看到这类问题最好附上哪些信息。带着这些内容写邮件或打电话，客服不用反复追问，直接进入处理。
订阅球队 优先处理
写清你的账号、订阅的是哪支球队，以及缺的是开赛提醒、比分刷新还是集锦上线提醒。如果换过手机，也请说明现在登录的是哪一台设备。
订阅相关的疑问在工作日时段内回复，通常一轮就能定位到原因。
RE 刷新大屏 优先处理
附上大屏或电视的型号、用的是横屏还是竖屏布局，以及你选的刷新频率是四档中的哪一档。画面卡住时拍一张照片或录一小段，比文字描述更省时间。
当前大屏版本为 3.8，说明版本号也有助于快速定位。
记录导出 优先处理
告诉我们你要导出的日期范围、涉及的联赛和球队，以及需要 CSV 还是 PDF。文件只在你本地留存，导出后请自行保存到常用位置。
如果筛选条件里有多个联赛，逐条列出来会更快对上数据。
资料库对照 工作时间内回复
说明你想对照的是赛程、阵容、历史交锋、积分、伤停、射门分布还是回看时间码，以及具体是哪一场赛事。说清用途，我们能给出更准确的位置指引。
每条档案都带来源标签与更新时间，需要引用时可以一并说明。
合作与媒体咨询 工作时间内回复
请注明机构名称、所在地区，以及你希望围绕内容共建、资料库专题还是赛事内容展开，联系方式仍使用同一个客服邮箱。
收到后会由负责合作的同事接续沟通。
合作与媒体
地方机构、球迷社群与媒体，有内容想法就来说
我们与 36 家地方体育内容机构、18 个球迷社群保持内容合作，围绕联赛报道、回看集锦和资料库专题共同产出。媒体朋友需要赛事数据背景、专题素材或版本说明，也可以直接来信。
邮件标题按“机构名称 + 合作方向”来写，例如“某市球迷协会 + 集锦共建”，负责的同事一眼就能分到对的线上。
看看现有的战报与专题- 地方体育内容机构
- 36
- 球迷社群合作
- 18
- 服务覆盖省级区域
- 26
地址与备案
纸质材料寄这里，线上问题还是走邮箱
档案卡 · 站点信息
- 联系地址
- 海南省海口市美兰区海甸六东路12号
- 备案号
- 琼ICP备81752170号
- 备案地区
- 海南
- 站点语言
- 简体中文
- 客服时段
- 工作日 9:00-18:00
寄送纸质材料前，建议先发一封邮件说明来意，方便我们及时取件处理。